「工行温度」工行阜阳太和支行主动上门为客户提供暖心服务赢得客户歌颂|开云官方网站

2023-09-09 00:47:04

太和支行 马青欣承袭着为客户提供全方位服务的宗旨，工行阜阳太和支行在鼎力大举生长各项业务的同时，始终将"以客户为中心"、"服务成就卓越"等理念内化于心、外化于行，铸造服务软实力，把客户需求放在第一位。二季度以来，太和支行员工多次开展上门服务，解决客户燃眉之急，为客户提供优质、高效的金融服务。太和支行负担着离退休人员的代发人为业务，拥有较多的养老金客户群体，客户忘记密码需要重置，社保卡启用等业务是网点日常事情的重要部门，鉴于内部治理划定，这些业务必须由本人持有效证件到网点管理。

可是，在实际事情中，网点经常会遇到一些年迈客户行动未便、卧床不起的特殊情况，面临这些特殊的客户，网点主任逐一对客户信息举行梳理、核实，为最大限度满足客户的需求，在坚持合规、严守风险的同时，承袭特事特办的原则，合理摆设不妥班的员工，多次驱车领导员工携带相关凭证深入到多个乡镇，到客户家中为客户核实信息、管理相关手续，每次客户业务管理完毕后，都很真诚的向工行的事情人员表现谢谢，连连称工行的服务抵家，事情人员认真热情，真实人民群众身边的银行。银行服务无小事，上门服务暖人心。

服务是银行谋划的载体，是银行谋划不行缺少的有机组成部门，为客户提供优质的金融服务绝不能只是简朴的空喊口号，为客户办妥事办实事才是工行服务的基础。将优质服务送上门，让特殊的客户享受到同样的金融服务，太和支行将牢靠树立"以客户为中心"的服务宗旨，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，为客户提供最便利、最周到、最热情的服务。

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